WIEDERERÖFFNUNG UNSERER HOTELS

Liebe Gäste,
wir hoffen, Ihnen und Ihren Liebsten geht es gut. Die Corona-Epidemie hat Vieles verändert, uns zum Nachdenken gebracht. Selbstverständliches scheint plötzlich nicht mehr selbstverständlich. Wir sind uns bewusst geworden, wie sehr uns Alltägliches fehlt. Eine herzliche Begrüßung mit Händedruck, eine Umarmung, ein Besuch bei Freunden oder Familie, eine Geschäftsreise, der Besuch im Restaurant oder im Hotel. All das vermissen wir. Langsam kehrt aber auch eine gewisse Normalität zurück. Nicht die alte Normalität, sondern eine neue. Das gilt auch für das ganze Team der Deutschen Hospitality.

 

Wir freuen uns, dass wir Sie in unseren Hotels wieder empfangen dürfen. Seit Mai konnten wir Hotels schrittweise auch wieder für touristische Reisen öffnen. Auf diesen Schritt haben wir uns intensiv vorbereitet. Dabei haben wir uns mit aller Kraft eingesetzt, Ihnen während Ihres Aufenthaltes in unseren Hotels größtmögliche Sicherheit bei gleichzeitig höchstmöglichem Komfort zu bieten. Es ist unumgänglich, dass die Maßnahmen je nach Land und Region gewisse Einschränkungen im Angebot zur Folge haben, zum Beispiel in Bereichen wie Gastronomie, Meetings & Events oder Spa & Wellness. Auf Anfrage informieren Sie unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Hotels vor Ihrer Anreise gerne über mögliche Einschränkungen in Ihrem Hotel. Wir bitten Sie für diese Maßnahmen um Verständnis. Wir tun das für Sie und für uns alle. Lassen Sie uns damit gemeinsam alles dafür tun, uns selbst, unsere Liebsten und Mitmenschen durch umsichtiges Handeln zu schützen.



Angepasste Angebote und Schutzmaßnahmen in unseren Hotels

Ihre Gesundheit wie auch die unserer Mitarbeitenden und Partner genießt bei uns zu jeder Zeit und in allen Belangen seit jeher oberste Priorität und das gehört zum Leistungsversprechen unseres Hauses.

 

Im folgenden Video zeigen wir wichtige Sicherheitsmaßnahmen in unseren Hotels vor Ort und wie wir uns alle gemeinsam schützen können.

 

Bereits seit Beginn der Ausbreitung der Corona-Epidemie setzen wir Maßnahmen in den Bereichen Prävention, Hygiene und Schutz konsequent um. Die Einhaltung der Hygieneregeln gilt selbstverständlich für alle unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter – ob nun im Verwaltungsbereich, in der Hotelküche, dem Service oder der Reinigung. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Deutschen Hospitality werden gezielt geschult, um diese Standards in allen Bereichen umzusetzen. Die Einhaltung der Hygienestandards wird durch die General Manager sorgfältig überwacht. Wir stützen uns dabei auf die Empfehlungen der internationalen Gesundheitsbehörden (WHO und CDC) und die Vorgaben der jeweiligen (Landes) Regierungen. Wir gehen sogar noch weiter: Dafür haben wir eine maximale Gästeanzahl für die Hotels der Deutschen Hospitality definiert, um den hygienischen Anforderungen gerecht zu werden. Zudem sind unsere Hotels in permanentem Austausch mit den zuständigen lokalen Behörden und setzen aktuell mindestens folgende Maßnahmen um.

 

Öffentliche Bereiche

  • Mundschutzpflicht gilt für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
  • Mundschutzpflicht für Gäste gemäß der Bestimmungen im jeweiligen (Bundes-) Land: Mundschutzmasken werden für unsere Gäste bei Bedarf ausgeteilt
  • Handdesinfektionsspender an allen öffentlichen Orten (Lobby, Restaurant, Bar, Aufzüge)
  • Desinfektionsdispenser an der Rezeption und den Toiletten
  • Abstandsmarkierungen (mind. 1,5 Meter Abstand) 
  • Regelmäßige Desinfektion von Kontaktflächen (Türklinken, Fahrstuhlruftaste, Counterflächen an Rezeptionen, Bar etc.)
  • Regelmäßiges Lüften der öffentlichen Bereiche
  • Maximale Anzahl von zwei Personen für gleichzeitige Fahrstuhlnutzung (ausgenommen Familien)
  • Auf Hygiene-Verhaltensregeln wird durch Aushänge an zentralen Punkten aufmerksam gemacht
  • Fitness- und Spa-Angebote stehen gemäß den Auflagen der jeweiligen Behörde teilweise wieder zur Verfügung. Bitte informieren Sie sich vor Anreise in Ihrem Hotel

Rezeption, Check-in und Check-out

  • Wir empfehlen möglichst eine bargeldlose Zahlung
  • Desinfektion der Zimmerschlüssel- und karten

Zimmerreinigung

  • Verstärkte Reinigung inklusive Flächendesinfektion bei Zimmerwechsel
  • Reinigung während des Aufenthaltes in Rücksprache mit dem Gast
  • Regelmäßiges Desinfizieren von Türklinken, Lichtschaltern, Fernbedienungen etc. in hoher Frequenz
  • Ausstattungsbestandteile wie Magazine, Schreibutensilien, Zierkissen oder Plaids müssen bis auf Weiteres aus den Zimmern entfernt werden

Restaurant- und Barbereich

  • Mindestabstand von 1,5 Metern zwischen Tischen bzw. entsprechend der Vorgabe des jeweiligen Landes
  • An einem gemeinsamen Tisch dürfen nur Angehörige des eigenen Haushalts und maximal Angehörige eines weiteren Haushalts sitzen bzw. es gelten die Restriktionen des jeweiligen (Bundes-) Landes
  • Öffnungszeiten werden dem Gästeaufkommen angepasst
  • Es kann vorkommen, dass Gäste dadurch in zeitlich größeren Abständen speisen müssen
  • À la carte Service und Room Service Angebote
  • Buffets bleiben überwiegend geschlossen, einige Hotels bieten Buffets mit verpackten Waren an. Bitte informieren Sie sich vor Anreise in Ihrem Hotel
  • Desinfektion der Tische, Counter, Rechnungsmappen, Menagen etc. nach jedem Gebrauch

Bankett

  • Veranstaltungsbuchungen werden vorab detailliert geplant und ausschließlich unter Einhaltung der behördlichen Vorgaben des jeweiligen (Bundes-) Landes durchgeführt
  • Mindestabstand von 1,5 Metern zwischen Tischen bzw. entsprechend der Vorgabe des jeweiligen (Bundes-) Landes
  • Videokonferenzen mit entsprechendem Equipment werden angeboten
  • Lunch- und Kaffeepausenangebote à la carte, Snackbuffets mit verpackten Waren oder in Form von Lunchboxen
  • Regelmäßige Desinfektion aller Oberflächen durch Mitarbeitende sowie regelmäßiges Lüften der Veranstaltungsräume

Zusatzinformation für IntercityHotel

  • Frühstück wird ab dem 01.06.2020 angeboten in der jeweils zulässigen Form des (Bundes-) Landes
  • Veranstaltungen werden frühestens ab 01.09.2020 wieder aufgenommen, wenn keine Abstandsregeln mehr bestehen
  • Die À la carte Restaurants bleiben vorerst geschlossen, gegebenenfalls gibt es eine kleine Karte an der Bar, wenn die Restriktionen der Bundesländer dieses erlauben

 

Tradition verpflichtet
Sie sehen, ein gewisses Maß an Normalität kehrt zurück. Wir wollen dabei unsere Verantwortung für unsere Gäste wahrnehmen. So wie wir das in unserer 90-jährigen Unternehmensgeschichte immer getan haben. Auch wenn wir dafür gewisse Einschränkungen in Kauf nehmen müssen, freue ich mich Sie wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und danke Ihnen im Namen aller Mitarbeitenden für Ihr Vertrauen in die Deutsche Hospitality. Wir setzen uns weiterhin mit aller Kraft dafür ein, unseren Beitrag zu Ihrem und unser aller Wohl zu leisten.

 

Für Fragen stehen Ihnen unsere Ansprechpartner in unseren Hotels jederzeit gerne zur Verfügung.

 

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen in unseren Hotels.

 

Herzlich,

Thomas Willms,
CEO Deutsche Hospitality

Thomas Willms,
CEO Deutsche Hospitality