Safe Travels by Deutsche Hospitality

Liebe Gäste,

mit jedem Aufenthalt in unseren Hotels, jedem Restaurantbesuch und jeder Ihrer Veranstaltungsbuchungen schenken Sie uns Ihr Vertrauen. Sie motivieren uns, als Gastgeber aus Leidenschaft jeden Tag unser Bestes für Ihr Wohlbefinden zu geben. Dafür möchten wir Ihnen danken.

Die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste und Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen für uns an erster Stelle. Aus diesem Grund haben wir unsere Hygienevorschriften und Standards umfassend ausgeweitet und gemeinsam mit unseren internen und externen Experten, aufbauend auf 90 Jahren Erfahrung, Konzepte und Maßnahmen entwickelt, die weit über die gesetzlichen Vorgaben hinausgehen. Konzepte und Maßnahmen, die durch externe Spezialisten zusätzlich zertifiziert wurden.

Wir arbeiten stetig daran, dieses Sicherheitskonzept zu optimieren und den geltenden Umständen anzupassen. 

So stehen unseren Mitarbeitenden wöchentlich zwei Schnelltests zur Verfügung und unsere Gäste haben die Möglichkeit, Selbsttests in unseren Hotels zu erwerben. Bitte beachten Sie, dass diese Selbsttests aufgrund regionaler Bestimmungen in einigen Destinationen nicht als offizieller Nachweis anerkannt werden können.

Zudem implementieren wir in zahlreichen Hotels und Restaurants in Deutschland die Luca App, um eine digitale Kontaktrückverfolgung im Austausch mit den Gesundheitsämtern zu ermöglichen. Weitere Projekte zur Erhöhung unserer Hygienestandards sind eine antimikrobielle Nano-Beschichtung für häufig genutzte „Touch Points“, um Viren und Bakterien zu eliminieren, sowie ein Impfangebot für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, sobald Betriebsärzte in das Impfgeschehen involviert werden können.

We take care ist unser persönliches Serviceversprechen an Sie. Ein Versprechen, mit dem Ihre Safe Travel starten kann.

Wir bewerten die aktuelle Situation jeden Tag aufs Neue, um Ihnen einen sicheren, komfortablen und nach wie vor unvergesslichen Aufenthalt zu gewährleisten. Dennoch bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen derzeit nicht immer in allen Hotels das gewohnte komplette Servicespektrum anbieten können.

Lassen Sie uns gemeinsam unseren neuen Alltag gestalten und durch umsichtiges Handeln unsere Mitmenschen schützen.

Wir freuen uns darauf auch weiterhin Ihr Gastgeber zu sein.

Herzlichst

PS: Schauen Sie sich hier unser Video „Safe Travels by Deutsche Hospitality“ an.

zum Video

Wir freuen uns auf Sie!

Für Ihren Hotelaufenthalt empfehlen wir Ihnen, sich bereits vor Reiseantritt über die jeweils aktuell geltenden (Ein-) Reisebestimmungen und die regional geltenden Bestimmungen für Ihr Reiseziel zu informieren. Bitte informieren Sie sich insbesondere über die Nachweispflicht von COVID-19-Impfungen und -Tests. Vielen Dank.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Aufenthalt.

Informationen zu den aktuellen Umbuchungs- und Stornierungsregeln in Deutschland

Alle Gäste und Kunden unserer deutschen Hotels können ihre Reservierungen mit touristischem Hintergrund, die den Zeitraum bis 25.05.2021 betreffen, kostenfrei stornieren oder umbuchen. Wenn Sie über eine Buchungsplattform oder einen Drittanbieter gebucht haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Buchungsanbieter.

Nach dem 25.05.2021 gelten die regulären Buchungsbestimmungen. Davon ausgenommen sind die Hotels in Bundesländern, in denen touristische Übernachtungen laut Landesverordnung weiterhin untersagt sind. In diesem Fall bieten wir Ihnen eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung an.

Bei Fragen zu den Stornierungs- und Umbuchungsregeln in anderen Ländern, wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeitenden vor Ort.