Wir freuen uns auf Sie!

In mehr als 20 Ländern weltweit sind wir Ihr Gastgeber. Dabei können die Bestimmungen zur Einreise und Übernachtung momentan von Land zu Land variieren. So gilt seit kurzem in einigen Regionen anstelle der 3-G-Regelung eine 2-G-Regelung: Der Zutritt zur Innengastronomie bzw. die Beherbergung ist dort nur mit dem Nachweis einer COVID-19-Impfung oder -Genesung möglich.

Für Ihren Hotelaufenthalt empfehlen wir Ihnen daher, sich bereits vor Reiseantritt über die jeweils aktuell geltenden (Ein-)Reisebestimmungen und die regional geltenden Bestimmungen für Ihr Reiseziel zu informieren. Die in Deutschland geltenden Regeln finden Sie auf der Seite der Bundesregierung. Bitte informieren Sie sich insbesondere über die Nachweispflicht von COVID-19-Impfungen und -Tests. Vielen Dank.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Aufenthalt.

Safe Travels by Deutsche Hospitality

Liebe Gäste,

mit jedem Aufenthalt in unseren Hotels, jedem Restaurantbesuch und jeder Ihrer Veranstaltungsbuchungen schenken Sie uns Ihr Vertrauen. Sie motivieren uns, als Gastgeber aus Leidenschaft jeden Tag unser Bestes für Ihr Wohlbefinden zu geben. Dafür möchten wir Ihnen danken.

Die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste und Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen für uns an erster Stelle. Aus diesem Grund haben wir unsere Hygienevorschriften und Standards umfassend ausgeweitet und gemeinsam mit unseren internen und externen Experten, aufbauend auf 90 Jahren Erfahrung, Konzepte und Maßnahmen entwickelt, die weit über die gesetzlichen Vorgaben hinausgehen. Konzepte und Maßnahmen, die durch externe Spezialisten zusätzlich zertifiziert wurden.

Wir arbeiten stetig daran, dieses Sicherheitskonzept zu optimieren und den geltenden Umständen anzupassen. 

So stehen unseren Mitarbeitenden wöchentlich zwei Schnelltests zur Verfügung und unsere Gäste haben die Möglichkeit, Selbsttests in unseren Hotels zu erwerben. Bitte beachten Sie, dass diese Selbsttests aufgrund regionaler Bestimmungen in einigen Destinationen nicht als offizieller Nachweis anerkannt werden können.

Zudem haben wir in zahlreichen Hotels und Restaurants in Deutschland die Luca App implementiert, um eine digitale Kontaktrückverfolgung im Austausch mit den Gesundheitsämtern zu ermöglichen. Ein weiteres Projekt zur Erhöhung unserer Hygienestandards ist eine antimikrobielle Nano-Beschichtung für häufig genutzte „Touch Points“, um Viren und Bakterien zu eliminieren.

We take care ist unser persönliches Serviceversprechen an Sie. Ein Versprechen, mit dem Ihre Safe Travel starten kann.

Wir bewerten die aktuelle Situation jeden Tag aufs Neue, um Ihnen einen sicheren, komfortablen und nach wie vor unvergesslichen Aufenthalt zu gewährleisten. Dennoch bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen derzeit nicht immer in allen Hotels das gewohnte komplette Servicespektrum anbieten können.

Lassen Sie uns gemeinsam durch umsichtiges Handeln unsere Mitmenschen schützen.

Wir freuen uns darauf auch weiterhin Ihr Gastgeber zu sein.

Herzlichst

Ihr Marcus Bernhardt

CEO und Vorstandsvorsitzender Deutsche Hospitality

Informationen zu den aktuellen Umbuchungs- und Stornierungsregeln

In Ländern und Bundesländern, in denen touristische Beherbergungen laut Verordnung vorübergehend untersagt sind, bieten wir allen Gästen und Kunden für Ihre Buchungen mit touristischem Hintergrund eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

Wenn Sie über eine Buchungsplattform oder einen Drittanbieter gebucht haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Buchungsanbieter.

Bei Fragen zu den Stornierungs- und Umbuchungsregeln wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeitenden vor Ort.

We take care

  • Mundschutzpflicht gilt für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gemäß den Bestimmungen des jeweiligen (Bundes-)Landes
  • Mundschutzpflicht gilt für Gäste gemäß den Bestimmungen des jeweiligen (Bundes-)Landes: Mundschutzmasken werden für unsere Gäste bei Bedarf ausgeteilt
  • Möglichkeiten zur Handdesinfektion an allen öffentlichen Orten (Lobby, Restaurant, Bar, Aufzüge) sowie an der Rezeption und in den Toilettenräumen
  • Abstandsmarkierungen (mind. 1,5 Meter Abstand)
  • Regelmäßige Desinfektion von Kontaktflächen (Türklinken, Fahrstuhlruftaste, Counterflächen an Rezeptionen, Bar etc.)
  • Regelmäßiges Lüften der öffentlichen Bereiche
  • Maximale Anzahl von zwei Personen für gleichzeitige Fahrstuhlnutzung (ausgenommen Familien)
  • Aushänge zu Hygiene-Verhaltensregeln an zentralen Punkten
  • Fitness- und Spa-Angebote stehen derzeit nicht in allen Hotels zur Verfügung. Bitte informieren Sie sich vor Anreise in Ihrem Hotel
  • Angebot von Schnelltests für Mitarbeitende und Gäste

  • Bargeldlose Bezahlung empfohlen
  • Desinfektion der Zimmerschlüssel- und karten
     

  • Verstärkte Reinigung inklusive Flächendesinfektion bei Gästewechsel
  • Reinigung während des Aufenthaltes nach Rücksprache mit dem Gast
  • Regelmäßiges Desinfizieren von Oberflächen wie Türklinken, Lichtschalter, Fernbedienungen etc.
  • Bestimmte Ausstattungsbestandteile, wie Magazine oder Schreibutensilien, werden gegebenenfalls aus den Zimmern entfernt.

In allen Betrieben ist ein gastronomisches Angebot verfügbar. Das Angebot erfolgt gemäß den Vorgaben des jeweiligen (Bundes-)Landes. Bitte informieren Sie sich vor Anreise im Hotel.

  • Mindestabstand von 1,5 Metern zwischen Tischen bzw. entsprechend der Vorgabe des jeweiligen Landes
  • Desinfektion der Tische, Counter, Rechnungsmappen, Menagen etc. nach jedem Gebrauch
  • Gemeinsamer Tisch nur für Angehörige des eigenen Haushalts und Angehörige eines weiteren Haushalts; den Einzelfall entscheiden die Restriktionen des jeweiligen (Bundes-)Landes.
  • Öffnungszeiten werden dem Gästeaufkommen angepasst
  • À la carte Service und Room Service Angebot
  • Möglichkeit der Kontaktrückverfolgung über die Luca App

  • Veranstaltungsbuchungen werden vorbehaltlich behördlicher Vorgaben angenommen. Veranstaltungen werden detailliert geplant und ausschließlich unter Einhaltung der behördlichen Vorgaben des jeweiligen (Bundes-)Landes durchgeführt.
  • Mindestabstand von 1,5 Metern zwischen Tischen bzw. entsprechend der Vorgabe des jeweiligen (Bundes-)Landes.
  • Videokonferenzen mit entsprechendem Equipment werden angeboten
  • Das gastronomische Angebot erfolgt gemäß den Vorgaben des jeweiligen (Bundes-)Landes. Bitte informieren Sie sich vor Anreise in Ihrem Hotel.
  • Regelmäßige Desinfektion aller Oberflächen sowie regelmäßiges Lüften der Veranstaltungsräume

Die À la carte Restaurants sind vorerst eingeschränkt verfügbar.

Schauen Sie sich hier unser Video „Safe Travels by Deutsche Hospitality“ an.

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